MBA em Vendas com Erik Penna

Principais assuntos abordados

• Antes de vender é preciso atender com excelência
• Conhecer para convencer: ninguém ama aquilo que não conhece
• Técnica da pergunta fechada, lei da escassez, gatilho mental
• Harvard: o jeito mais inteligente de vender
• Técnicas que a Disney utiliza para encantar e surpreender
• PNL: técnica da fração, do preço e do visual
• Uma história para você nunca mais esquecer a diferença entre preço e valor
• Treine a oratória e pratique a escutatória
• Venda consultiva e venda relacional
• Gatilhos mentais que vendem
• Técnicas: contraste + indicação + depoimentos
• Descobrindo os 4 perfis de clientes e como convencer cada um deles
• Como reverter objeções na hora de negociar
• Vendedor na era digital e relacional
• Pós-venda como diferencial competitivo e multiplicador das vendas
• Módulo 1 – Fundamentos da Excelência em Vendas: os pilares da excelência em vendas; os 5 passos para encantar e impulsionar as vendas; a importância do atendimento antes da venda; o tripé básico do atendimento.
• Módulo 2 – Prospecção, Funil e Ecossistema de Vendas: novas formas de prospecção; funil de vendas; ecossistema de negócios (dinâmica: construindo novas possibilidades).
• Módulo 3 – Técnicas de Comunicação e Persuasão: técnicas básicas de vendas; perguntas fechadas, contraste e gatilhos mentais de urgência e escassez; a técnica Harvard para ampliar a venda do mix (solução + ideias); PNL na prática (técnica da fração, do visual e da hora do preço); como lidar com “tá caro!”; gatilhos que vendem (autoridade com depoimentos, indicações e provas sociais); exercício prático simulando abordagens com as novas ferramentas.
• Módulo 4 – Encantar para Vender Mais: pirâmide da experiência do cliente; técnicas da Disney para surpreender e vender mais; é melhor vender qualidade ou preço; vantagens da venda consultiva e relacional; pós-venda como diferencial competitivo.
• Módulo 5 – Psicologia de Vendas e Perfis de Clientes: os 4 perfis de clientes e como convencer cada um; venda valor, não preço; reversão de objeções com empatia e inteligência; quando o cliente reclama, e agora?; vendas na era digital: como atender pelo WhatsApp.
• Módulo 6 – Gestão de Vendas e Aplicação Prática: metas, planejamento e follow-up; como manter a equipe motivada; como treinar a equipe de forma criativa; exercício prático com objeções reais; checklist do atendimento encantador; como aplicar o conteúdo já no próximo atendimento e turbinar as vendas.