Conheça os livros e o curso online de Erik Penna

A Arte de Encantar Clientes

5 passos para atender com excelência e impulsionar os negócios

Um livro sobre atendimento, encantamento de clientes, empreendedorismo, atitude de dono, estratégias para se diferenciar da concorrência e vender mais. Um livro rico em exemplos práticos, frases inspiradoras, histórias impactantes e um final emocionante.

Alegria para Ensinar e Transformar Vidas

Resgate a alegria na prática pedagógica

O autor best-seller Erik Penna mostra como tornar o ambiente escolar mais envolvente e inspirador, e ainda o método 3i para criar e apresentar Aulas 3is: interessante, interativa e inesquecível.

21 Soluções para Potencializar seu Negócio

Este livro é uma coletânea de textos já publicados por Erik Penna, dividido em três partes: Gestão, Vendas e Motivação. Traz diversas ideias e soluções práticas para o gestor corporativo maximizar a performance da sua equipe e potencializar o desempenho da sua empresa.

Atendimento Mágico

Como Encantar e Surpreender Clientes

Nesta obra, seu quinto livro, Erik Penna reúne dezesseis dos melhores textos escritos por ele, com reflexões direcionadas para o atendimento de excelência, e traz diversas práticas para desenvolver a cultura do encantamento ao cliente.

A Divertida Arte de Vender

22 técnicas de vendas

Técnicas como a da Pergunta Fechada, Indução, Teoria da Reciprocidade, Lei do Contraste e a Camisa Vermelha são algumas delas, e irão auxiliá-lo a transpor metas, conseguir muitas vitórias e prêmios de vendas.

Motivação Nota 10

Erik Penna e Dennis Penna apresentam, em coautoria, uma coletânea dos melhores artigos sobre motivação já publicados pelos autores.