A importância de manter a motivação sempre em alta
"Motivação é como banho, não dura. Por isso é recomendado diariamente". (Zig Ziglar)
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Blog de Erik Penna
A forma prática e simples de Erik Penna escrever sobre encantamento de clientes, atendimento, vendas, motivação, liderança e educação.
Uma maneira mais inovadora de vender
“Inovação é o que distingue um líder de um seguidor.” (Steve Jobs)
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11 dicas para ser um campeão de vendas de consórcios
O brasileiro não tem o hábito de fazer reserva financeira. Uma pesquisa do Banco Central apontou que 70% dos brasileiros não pouparam nenhuma quantia em 2018. Para se ter uma ideia, até já…
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15 de Março | Dia do Consumidor
Com percepção mais “aguçada”, o consumidor moderno está cada vez mais antenado, exigente e, de acordo com especialista, é preciso ter uma nova abordagem
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5 práticas do modelo Disney de encantar
Quando falamos sobre excelência no atendimento logo vem em mente o modelo Disney de encantar. E por atender com tamanha magia e encantamento, a Disney já considerada a marca mais amada do…
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6 passos para quem deseja empreender como influenciador digital
O Brasil já tem mais de 50 mil influenciadores digitais quando inclui os “influencers” que possuem entre 5 e 100 mil seguidores, segundo dados da APEX e da Squid. E quando a empresa foca…
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A Excelência Começa na Liderança
No mundo corporativo, resultados excepcionais não acontecem por acaso. Eles são frutos de uma liderança inspiradora, capaz de motivar, engajar e transformar equipes. Um líder não é apenas…
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Antes de vender é preciso atender com excelência
Atender bem é tratar bem. E quanto custo isso?
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As vendas caíram na pandemia. O que fazer?
Confira 7 pontos em que você pode estar errando!
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O tripé básico do atendimento de excelência
“Faça o que você faz tão bem, que as pessoas vão querer vê-lo novamente, e vão trazer seus amigos.” (Walt Disney)
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Atendimento S.T.A.R.S.: 5 passos para encantar clientes e decolar nos negócios
Empreender é um dos maiores sonhos do brasileiro, no entanto, a maioria dos empreendedores carrega consigo esse sonho enorme e, ao mesmo tempo, pouco dinheiro para investir.
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7 dicas para vender mais no Dia das Mães
Uma das mais esperadas datas do varejo se aproxima e, com ela, muita expectativa para recuperar parte das perdas causadas pelas restrições advindas da pandemia. Esta será mais uma…
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