Motivação na segunda-feira
“Nunca é tarde demais para ser aquilo que sempre se desejou ser.” (George Eliot )
3 min de leitura
Blog
Blog de Erik Penna
A forma prática e simples de Erik Penna escrever sobre encantamento de clientes, atendimento, vendas, motivação, liderança e educação.
Se quiser ser líder, não foque no preço, invista em qualidade
Muitos empreendedores já partilharam comigo uma dúvida cruel na hora de vender: é melhor focar no preço ou na qualidade? Em tempos difíceis na economia, como agora, é comum perceber…
3 min de leitura
A fórmula de sucesso do empreendedor em cinco passos
O ano começa e muitas pessoas resolvem abrir seu próprio negócio. Mas vale um alerta: recentemente, o IBGE divulgou uma pesquisa onde revela que, de cada 10 empresas abertas no Brasil, 6…
5 min de leitura
5 condutas assertivas do vendedor contemporâneo
“Se você não cuidar do seu cliente, o seu concorrente irá.” (Bob Hooey)
4 min de leitura
O tripé básico do atendimento de excelência
“Faça o que você faz tão bem, que as pessoas vão querer vê-lo novamente, e vão trazer seus amigos.” (Walt Disney)
3 min de leitura
Antes de vender é preciso atender com excelência
O primeiro passo num processo de vendas é o atendimento. Não adianta querer vender sem antes entender e encantar o cliente. E, se assim o fizer, ganhará além de maiores vendas, diversos…
3 min de leitura
5 ações motivadoras na gestão de talentos
Manter a união e os bons resultados de uma equipe exige uma gestão que motive e inspire a confiança de seus colaboradores. Um profissional que trabalha feliz e satisfeito estará sempre…
3 min de leitura
Escola dos campeões – 5 práticas do FC BARCELONA
Estive na Espanha para um estudo in loco sobre a gestão vencedora do FC Barcelona e, assim, identificar como as empresas brasileiras poderiam colocar algumas dessas ações em prática, para…
4 min de leitura
5 atitudes para transformar sonhos em realidade
Os fogos estouraram, 2016 começou e já se escuta muitas pessoas falando de sonhos e comentando sobre o desejo de implantar novos hábitos na vida. De fato, o calendário tem o poder de nos…
2 min de leitura
ECOSSISTEMA DE NEGÓCIOS: amplie parcerias e maximize resultados
Vivemos um período de turbulência na economia brasileira e o gestor tem dois caminhos a trilhar: ficar lamentando a crise e, de forma passiva, esperar a turbulência passar ou (o mais…
3 min de leitura
A crise chegou, as vendas caíram. e agora?
A crise chegou, as vendas caíram. E agora?
3 min de leitura
7 ações para potencializar os negócios em tempos dificeis
Tenho escutado muita gente falando de crise e reclamando dos resultados, mas quando eu pergunto o que elas têm feito de novo e diferente para superar esse momento negativo da economia,…
4 min de leitura
