5 segredos de sucesso da excelência Disney
Sou apaixonado pela magia do encantamento e, após intensa pesquisa literária, diversas visitas aos parques temáticos, curso sobre gestão de excelência junto ao Instituto Disney de…
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Blog
Blog de Erik Penna
A forma prática e simples de Erik Penna escrever sobre encantamento de clientes, atendimento, vendas, motivação, liderança e educação.
Palestra de Vendas: O que você pode aprender numa palestra de vendas
“ Só conquistaremos a excelência com treinamento. " (Bill Marriot)
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5 dicas para alavancar as vendas neste Natal
O final de ano chegou, momento tão esperado para a maioria das empresas, e são várias as boas notícias. O mercado aposta no aquecimento das vendas e o comércio prevê que será o melhor Natal…
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A excelência no atendimento como vantagem competitiva
Uma pesquisa feita pela revista Pequenas Empresas Grandes Negócios revelou que 61% dos clientes afirmam que ser bem atendido é um fator mais relevante do que o preço.
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5 ingredientes que colaboram para o sucesso
Escuto quase todos os dias as pessoas dizendo: o ano está voando. A verdade é que já passamos da metade do ano e vale a pena fazer uma pausa para refletir sobre atitudes, escolhas e…
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7 Passos para Turbinar as Vendas por Telefone
A venda por telefone é usual e existe há muito tempo. Em momentos de turbulência econômica, essa atividade é vista pelos profissionais como uma grande alternativa para atingir novos…
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Como vender o que você produz em casa e decolar nos negócios
Segundo o IBGE, há no Brasil atualmente 13,7 milhões de desempregados. Essa realidade acaba criando muitos empreendedores por necessidade que se veem forçados a gerar uma fonte de renda. E…
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A excelência no atendimento como vantagem competitiva
Uma pesquisa feita pela revista Pequenas Empresas Grandes Negócios revelou que 61% dos clientes afirmam que ser bem atendido é um fator mais relevante do que o preço.
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O que aprendi sobre como alcançar a felicidade
A vida é feita de partidas, chegadas, pausas, recomeços e vivemos sempre em busca da felicidade.
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Exposição adequada de produtos potencializa vendas
A exposição de produtos é fundamental para o sucesso dos negócios que trabalham com vitrines. Estudos apontam que até 66% das decisões de compra são tomadas no ponto de venda. Portanto, uma…
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Onde você foca faz toda a diferença
“É feliz quem valoriza o que tem. É infeliz quem valoriza o que falta.”
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Como um bom cadastro de clientes pode potencializar o seu negócio?
O cadastro completo de clientes não é uma prática realizada por todas as empresas, mas é muito importante que seja feito tanto por lojas físicas quanto virtuais. Se for utilizado…
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