Palestras que transformam pessoas e resultados
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A forma prática e simples de Erik Penna escrever sobre encantamento de clientes, atendimento, vendas, motivação, liderança e educação.
Falar em público não é tarefa fácil para inúmeras pessoas, até porque, para que a comunicação seja efetiva, não basta apenas falar, mas, sim, fazer com que a mensagem seja entendida.
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Uma pesquisa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), 89% dos micros e pequenos negócios foram impactados e tiveram redução do faturamento em 2020 em comparação…
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Alegria para Ensinar e Transformar Vidas , de Erik Penna, é uma verdadeira inspiração para educadores que buscam não apenas ensinar, mas também transformar a vida de seus alunos. Autor…
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“O preço da excelência é a disciplina. O custo da mediocridade é a decepção.” William Ward
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Experiência do Cliente: Dicas para Encantar
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Trate seus colaboradores da mesma forma que você trata seus clientes externos e eles impulsionarão os resultados da sua organização.
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Milhões de pessoas estão trabalhando em casa. Para alguns, o home office representa um sonho realizado, mas, para muitos, isso já é sinônimo de desmotivação, cansaço mental e baixa…
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Inteligência Artificial versus Humanização para Encantar Clientes
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Você já parou para pensar no poder do “ARE”, expressão que o ex-vice-presidente do Walt Disney World Resort, Lee Cockerell, explica tão bem em seu livro denominado Criando Magia? Apreço,…
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Ensinar é muito mais do que transmitir conhecimento; é uma arte que exige criatividade, emoção e conexão. Um professor que apresenta aulas criativas, interessantes, interativas e…
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Há mais de 100 anos acontece a NRF (National Retail Federation), maior feira mundial do varejo, comumente realizada em Nova Iorque. Na última edição , como de praxe, foram abordados…
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Em quase toda palestra de vendas que eu apresento é comum surgir essa pergunta no final da apresentação.
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Pessoas encantam pessoas
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